FAQ

📦 Bestellung & Versand

 

1. Wie lange dauert der Versand?

Unsere Lieferzeit beträgt in der Regel 5–12 Werktage, abhängig vom Produkt und Standort.

2. Bietet ihr kostenlosen Versand an?

Ja, wir bieten kostenlosen Versand auf alle Bestellungen.

3. Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja, sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Tracking-Nummer per E-Mail.

 

🔄 Rückgabe & Garantie

 

4. Kann ich ein Produkt zurückgeben?

Ja, du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben.

5. Was mache ich, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?

Kontaktiere uns einfach mit einem Foto – wir schicken dir kostenlos Ersatz oder erstatten den Betrag.

6. Gibt es eine Garantie?

Ja, wir bieten eine 30-Tage Geld-zurück-Garantie auf alle Produkte.

 

💳 Zahlung

 

7. Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

Wir akzeptieren:

Kreditkarte (Visa, MasterCard)

PayPal

8. Ist meine Zahlung sicher?

Ja, wir verwenden verschlüsselte SSL-Sicherheit, um deine Daten zu schützen.

 

🛍️ Allgemein

 

9. Woher kommen eure Produkte?

Wir arbeiten mit internationalen Lieferanten zusammen, um dir die besten Preise und Produkte anzubieten.

10. Warum sind eure Preise so günstig?

Da wir direkt mit Herstellern arbeiten, können wir Kosten sparen und diese Vorteile an dich weitergeben.

11. Wie kann ich euch kontaktieren?

Du erreichst uns jederzeit per E-Mail unter:

👉 info@elurova.com

12. Muss ich Zoll oder zusätzliche Gebühren zahlen?

Nein, es fallen keine versteckten Kosten für dich an.

13. Wann wird meine Bestellung bearbeitet?

Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet und versendet.